Creditos, pagos y reembolsos

Que son los creditos

Los creditos son saldo interno de Planes Cercanos. Sirven para realizar acciones concretas sobre planes, como publicar un plan o destacar un plan.

Consumo de creditos

• Publicar un plan consume 1 credito.
• Destacar un plan consume 1 credito.

Packs disponibles

• Pack de 1 credito.
• Pack de 3 creditos.
• Pack de 5 creditos.

Los precios vigentes se muestran en la pantalla de compra antes de redirigir al checkout.

Procesamiento del pago

Los pagos se procesan mediante Stripe. Tras completar el checkout, Stripe confirma el pago a Planes Cercanos mediante un webhook seguro. La acreditacion del saldo puede tardar unos segundos.

Caducidad

La politica inicial recomendada es que los creditos no caduquen, salvo cambios futuros de condiciones que deberan comunicarse de forma adecuada.

Reembolsos e incidencias

Los reembolsos no son automaticos. Si se produce una incidencia de pago, una compra duplicada o un problema de acreditacion de creditos, el usuario puede contactar con soporte ensoporte@planescercanos.com. Cada caso se revisara segun el estado del pago y el uso de los creditos.

Facturacion

Cuando este disponible, el usuario podra consultar justificantes o informacion de pago desde el portal seguro de Stripe.